CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION (CGU)

Dernière mise à jour : 21 juin 2025

1. Conditions Générales du Site

Pour les présentes Conditions, « nous », « notre » et « Solstice » désignent l’entreprise individuelle exploitant le site www.solstice-studio.fr ses représentants et partenaires.

En accédant à notre site, en naviguant ou en effectuant un achat, vous acceptez l’ensemble des conditions détaillées ci-dessous. Ces CGU s’appliquent à tous les utilisateurs, qu’ils soient visiteurs, clients ou contributeurs.

En acceptant ces conditions, vous déclarez avoir l’âge légal dans votre pays ou avoir obtenu le consentement d’un tuteur légal. Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées.

Tous les prix affichés sont en euros TTC, et peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de retirer ou modifier tout produit, à tout moment, sans obligation d’information préalable. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous en informerons et procéderons au remboursement ou à une livraison différée.

2. Produits et Propriété Intellectuelle

Les lampes proposées sur le site sont créées et fabriquées par Solstice. Toute reproduction, revente, ou modification de nos créations sans autorisation est strictement interdite. Nos produits ne peuvent pas être copiés, revendus neufs sur d’autres plateformes ou utilisés à des fins commerciales sans accord écrit préalable.

Chaque lampe étant imprimée en 3D avec des biomatériaux naturels, de légères variations de texture ou de couleur peuvent apparaître – elles font partie intégrante du caractère unique de chaque pièce.

Solstice se réserve le droit d’utiliser tout retour, suggestion ou idée client pour améliorer ses produits sans compensation. Nos produits sont prévus pour un usage personnel et décoratif. Leur bon usage et entretien relèvent de la responsabilité de l’acheteur.

3. Expédition en France et à l’International

Les informations de livraison doivent être complètes et exactes au moment de la commande. Les produits sont fabriqués à la commande et expédiés depuis notre atelier à Lille.

Des délais indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, transport, météo), et ne pourront faire l’objet d’une indemnisation. Les frais de port sont affichés à la commande ; les taxes douanières éventuelles restent à la charge de l’acheteur.

Nous assurons un suivi via un numéro de tracking. En cas de souci de livraison, nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.

4. Limitations de Responsabilité

Solstice ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages indirects liés à l’utilisation du site, d’un produit ou d’un retard de livraison. Nos produits sont vendus comme objets décoratifs. L’acheteur est responsable de vérifier la compatibilité électrique dans son pays (tension, prises).

Les composants électriques fournis (cordon, interrupteur, douille) sont certifiés CE. Toutefois, l’assemblage final n’a pas fait l’objet d’un marquage CE en tant que luminaire complet. L’usage de nos produits se fait aux risques de l’utilisateur.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et traités via Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes. Une commande non réglée pourra être annulée.

6. Dommages lors de la Livraison

À réception, vous avez 7 jours pour signaler tout dommage. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

En cas de dommage constaté, contactez-nous à contact@solstice.fr avec photos du colis et du produit.

Les petites imperfections liées à l’impression 3D (lignes fines, variations légères) ne sont pas considérées comme des défauts.

7. Politique de Remplacement Solstice

Nous proposons un service de remplacement à vie tant que Solstice est en activité. En cas de casse, même accidentelle, nous proposons un remplacement partiel ou total moyennant une contribution couvrant les frais de fabrication et d’envoi.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Cette garantie peut être modifiée ou suspendue à tout moment.

8. Modification des CGU

Solstice se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et après une tentative de recherche de solution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français.

Contact

Pour toute question relative à ces conditions : contact@solstice.fr