Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Solstice

Dernière mise à jour : 21 juin 2025

Chez Solstice, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité s’applique à toute utilisation de notre site www.solstice-studio.fr, à tout achat ou interaction avec notre service client.

En visitant notre Site ou en passant commande, vous acceptez la présente Politique ainsi que nos Conditions Générales de Vente, disponibles par lien hypertexte.

1. Responsable du traitement

Le traitement de vos données est effectué par :

Solstice – Entreprise individuelle

📧 contact@solstice.fr

2. Données collectées

Nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
• Données de commande : adresse de livraison, facturation, produits commandés.
• Données de paiement : uniquement via notre prestataire sécurisé (Stripe). Aucune donnée bancaire n’est stockée par Solstice.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, durée de visite, pages consultées, via cookies.
• Données liées à la relation client : échanges par e-mail, avis produits, messages.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées dans les cas suivants :

• Traitement et livraison de vos commandes
• Gestion du compte client
• Envoi d’informations sur nos produits ou offres (avec votre accord)
• Amélioration du site et analyse statistique
• Respect des obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude)

4. Fondements juridiques

Conformément au RGPD, le traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison)
• Votre consentement (newsletter, cookies marketing)
• Une obligation légale (facturation, archivage)
• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)

5. Durée de conservation

• Données de commande : 5 ans
• Données de contact/newsletter : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : jusqu’à 13 mois maximum selon le type
• Données liées à une réclamation : 3 ans à compter du traitement

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (paiement, hébergement, livraison)
• Les autorités fiscales ou administratives, sur demande légale

Nous ne revendons ni ne louons vos données à des tiers.

7. Sécurité des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés (OVH). L’ensemble des échanges sont chiffrés via HTTPS. Les paiements sont traités via Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. L’accès à vos données est strictement limité à ce qui est nécessaire.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment :

• Accès, rectification ou effacement de vos données
• Opposition ou limitation du traitement
• Portabilité des données
• Retrait du consentement
• Réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
• Pour exercer vos droits : contact@solstice.fr

9. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du site
• L’analyse de l’audience (via Matomo ou Google Analytics)
• Le marketing, si vous y consentez

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier votre consentement via le lien « Gestion des cookies » en pied de page.

10. Données en dehors de l’UE

Par défaut, nous ne transférons pas vos données hors de l’Espace Économique Européen. Si un tel transfert est nécessaire (ex. : service tiers), nous nous assurons qu’il repose sur un cadre légal conforme (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Contenus partagés par les utilisateurs

Si vous nous envoyez des avis, suggestions ou créations, vous nous autorisez à les utiliser, reproduire ou publier à des fins de communication (site, newsletter, réseaux sociaux), sans contrepartie. Vous restez propriétaire de vos contributions, mais nous vous demandons de ne pas transmettre de contenu illicite, diffamatoire ou portant atteinte à des droits tiers.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En continuant à utiliser le site, vous acceptez les éventuelles mises à jour.

13. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@solstice.fr